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Ihr Gutschein ist nicht passend? Jetzt Umtauschen.

  • Erlebnis-Gutschein
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  • Erlebnis-Karte
  • Wie funktioniert der Umtausch?

    1. Eingabe des 16-stelligen Gutschein-Codes.
      Nachdem Sie nach der ersten Gutschein-Code-Eingabe auf „Gutschein umtauschen“ geklickt haben, können Sie weitere Gutscheine hinzufügen. Sie haben eine Erlebnis-Box mit mehreren Gutscheinen? Hier reicht die Eingabe eines einzigen, beliebigen Gutschein-Codes.
    2. Neues Erlebnis wählen.
    3. Sie haben ein günstigeres Erlebnis gewählt? Kein Problem: für den Differenzbetrag erhalten Sie einen Wertgutschein. Sollte Ihr neues Erlebnis teurer sein, so bezahlen Sie den Differenzbetrag.
    4. Nach Kaufabschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
  • Was kann ich umtauschen?

    • Noch nicht eingelöste und gültige Gutscheine.
    • Erlebnis-Tickets sind vom Umtausch ausgeschlossen.
    • Ein Umtausch in einen Wertgutschein ist nicht möglich. Wertgutscheine können lediglich als Zahlungsmittel genutzt werden.
  • Was kostet mich der Umtausch?

    • Der Umtausch ist kostenfrei, wenn die Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Kauf noch nicht verstrichen ist. Jochen Schweizer Produkte, die Sie in einem unserer Jochen Schweizer Shops oder in den Ladenlokalen der Jochen Schweizer Handelspartner erworben haben, sind von der Widerrufsfrist ausgeschlossen.
    • In allen anderen Fällen berechnen wir eine Umtauschpauschale von 15 Euro.
  • Wie lange ist mein neuer Gutschein gültig?

    • Die Gültigkeit des neuen Gutscheins entspricht der Gültigkeit Ihres ursprünglichen Gutscheins.
    • Wurden mehrere Gutscheine zur Verrechnung genutzt, so gilt die Gültigkeit des am längsten gültigen Gutscheins.
    • Bei Bedarf ist eine Verlängerung des Gutscheines möglich. Die anfallenden Kosten betragen 10% des Gutscheinwertes. Nach Ablauf der Gutscheingültigkeit ist eine Verlängerung nicht mehr möglich.
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